Preguntas frecuentes

Estoy jubilado y quiero solicitar la aplicación de alguna tarifa reducida. ¿Existe alguna tarifa especial?

Existe una tarifa social para aquellos colectivos más desfavorecidos. Para poder acceder a la bonificación debes ser el titular del contrato de suministro de uso doméstico de tu vivienda habitual y formar parte de uno de estos colectivos:
icono unidad familiar

Personas solicitantes que formen parte de una unidad familiar con todos sus miembros en situación de desempleo

  • que los ingresos mensuales de la unidad familiar no superen en dos veces el límite fijado por el indicador de renta de suficiencia de Cataluña (IRSC), incrementado en un 30% del IRSC por cada miembro adicional a partir del segundo ( ver tabla ).
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Solicitud en línea
Importe máximo de los ingresos de la unidad familiar.
IRSC 2015: 569,12€/mes (30%: 170,74€/mes)
Unidad Familiar Límites mensuales
1 o 2 personas 1.138,24€
3 personas 1.308,98€
4 personas 1.479,71€
5 personas 1.650,45€
6 personas 1.821,18€
n personas (IRSC*2)+[(n-2)*IRSC*0,30)]
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Personas que perciben una pensión mínima contributiva por incapacidad permanente

  • que los ingresos mensuales de la unidad familiar no superen en dos veces el límite fijado por el indicador de renta de suficiencia de Cataluña (IRSC), incrementado en un 30% del IRSC por cada miembro adicional a partir del segundo ( ver tabla ).

Puedes consultar los importes correspondientes a las pensiones mínimas, de acuerdo con las tablas publicadas por el "Ministerio de Empleo y Seguridad Social", pulsando aquí .

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Solicitud en línea
Importe máximo de los ingresos de la unidad familiar.
IRSC 2015: 569,12€/mes (30%: 170,74€/mes)
Unidad Familiar Límites mensuales
1 o 2 personas 1.138,24€
3 personas 1.308,98€
4 personas 1.479,71€
5 personas 1.650,45€
6 personas 1.821,18€
n personas (IRSC*2)+[(n-2)*IRSC*0,30)]
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Personas que perciben prestaciones sociales de carácter económico para atender determinadas situaciones de necesidades básicas (Llei 13/2006, de 27 de juliol)

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Solicitud en línea
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Personas perceptoras del fondo de la Ley de integración social del minusválido (LISMI)

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Solicitud en línea
icono más de 60 años

Personas que perciben una pensión mínima contributiva o SOVI por jubilación o viudedad

  • que tengan una edad mínima de 60 años.
  • que los ingresos mensuales de la unidad familiar no superen en dos veces el límite fijado por el indicador de renta de suficiencia de Cataluña (IRSC), incrementado en un 30% del IRSC por cada miembro adicional a partir del segundo ( ver tabla ).

Puedes consultar los importes correspondientes a las pensiones mínimas, de acuerdo con las tablas publicadas por el "Ministerio de Empleo y Seguridad Social", pulsando aquí .

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Solicitud en línea
Importe máximo de los ingresos de la unidad familiar.
IRSC 2015: 569,12€/mes (30%: 170,74€/mes)
Unidad Familiar Límites mensuales
1 o 2 personas 1.138,24€
3 personas 1.308,98€
4 personas 1.479,71€
5 personas 1.650,45€
6 personas 1.821,18€
n personas (IRSC*2)+[(n-2)*IRSC*0,30)]
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Personas que perciben una pensión no contributiva por jubilación, retiro por invalidez e invalidez

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Personas destinatarias de los fondos de la prestación económica de la renta mínima de inserción (RMI)

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Solicitud en línea
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Personas perceptoras del fondo del régimen Fondo de Asistencia Social (FAS)

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Solicitud en línea

Si cumples estos requisitos, puedes presentar la solicitud del canon social en “¿Dónde se ha de presentar?” . Una vez resuelta positivamente, la aplicación de la tarifa social será automática en la factura.
Puedes encontrar más información en “Tarifa social”.

He recibido la factura del agua y me han facturado consumo en el 4.º tramo. ¿Cuáles son los tramos de consumo?

La parte variable de la estructura está organizada en 5 tramos de consumo, que establecen una progresión de consumo y de precio.

Primer tramo

De 0 a 6 metros cúbicos al mes. Es un tramo con precio bonificado, para facilitar el acceso al consumo vital de agua.

Segundo tramo

De más de 6 y hasta 9 metros cúbicos al mes. Es el tramo de consumo básico, bajo la consideración de 3 personas por vivienda y un consumo de 100 litros por persona y día. El consumo básico se ha establecido teniendo en cuenta la reducción de la dimensión de las unidades de convivencia y la evolución de los hábitos de consumo, que han supuesto un descenso del consumo doméstico.

Tercer tramo

De más de 9 y hasta 15 metros cúbicos al mes.

Cuarto tramo

De más de 15 y hasta 18 metros cúbicos al mes.

Quinto tramo

A partir de un consumo superior a 18 metros cúbicos al mes.

Puedes encontrar más información en “Suministro de agua“.

Tenemos carné de familia numerosa. ¿Existe alguna ayuda o bonificación?

Las viviendas donde viven 4 o más personas pueden ampliar los tramos de la tarifa y del canon del agua. Deben cumplimentar el formulario autorizando a la Agencia Catalana del Agua a realizar consultas a los organismos competentes respecto al número de personas que conviven en la vivienda.

También pueden solicitarlo los hogares de tres miembros con personas con grado de disminución (las personas con disminución superior al 75% o con nivel III de dependencia reconocido computan como dos personas). Deben presentar junto con el formulario cumplimentado la resolución del Instituto Catalán de Asistencia y Servicios Sociales.

Puedes encontrar más información en ”Bonificación para más de 3 personas”.

Mi consumo de agua es 0 y en cambio estoy pagando la cuota de servicio, ¿por qué?

La cuota de servicio es la parte fija de la estructura tarifaria que se paga en concepto de disponibilidad inmediata y acceso permanente al servicio de agua. El precio de la cuota se determina en función del tipo de vivienda y del “caudal instalado”. A más puntos de agua, la cuota de servicio es más elevada.

Puedes encontrar más información en ”Suministro de agua”.

¿De qué bonificaciones y ayudas me puedo beneficiar?

Dentro de la factura del agua puedes disfrutar de diferentes bonificaciones y ayudas:

¿Qué se paga en la factura del agua?

Estos son los conceptos facturados en la factura del agua:

Puedes encontrar más información en ”Ciclo urbano del agua”.

¿Puedo domiciliar el pago de mis facturas?

Puedes domiciliar tus facturas de agua en cualquier momento a través de nuestra web en la seccción ”Oficina en Red”, llamando al teléfono de atención al cliente 900 710 710 o en nuestras oficinas.

Aigües de Barcelona dispone de los siguientes canales de pago:

  • Domiciliación bancaria
  • Teléfono
  • Internet
  • A través de banco, Correos o Servicaixa

Puedes encontrar más información en “Cómo pagar la factura“.

En nuestra vivienda convivimos 3 personas y en la última factura tenemos un consumo de 30 m3. ¿Es nuestro consumo normal?

Barcelona y el área metropolitana están entre los núcleos de población desarrollada que menos agua consumen por persona. En nuestro ámbito se mantiene un consumo responsable del agua y se realiza un uso racional de la misma.

En un hogar donde convivan 3 personas, la media de consumo en nuestro ámbito se sitúa entre los 8 y 10 m³/mes (entre 16 y 20 m³/factura).

A la estructura tarifaria, en su parte variable, aplican tramos de consumo con precios crecientes para fomentar el uso responsable del agua. Los límites de los tramos varían en función del número de personas que convivan en el hogar a partir de 3 (ver más detalles en Bonificaciones ).

Si deseas ser más eficiente y reducir el consumo, puedes ver consejos y recomendaciones para hacer un uso más racional del agua en el ámbito doméstico.