Telelectura

Sabías que con la telelectura puedes disponer de información del consumo de agua en tiempo real, y que esto te permite detectar, de forma rápida, fugas de agua o excesos de consumo de tu suministro?

Aigües de Barcelona, ​​con el fin de ayudar a mejorar la eficiencia en la gestión de los recursos hídricos, está instalando telelectura en todo el parque de contadores. En este sentido, la telelectura permite conocer los consumos a diario, en tiempo real y de manera ágil, de forma remota.

Además, el servicio de telelectura permite recibir avisos de exceso de consumo y avisos de fuga a través del Área de Clientes, para resolver a tiempo cualquier escape o incidencia y evitar una factura del agua inesperadamente elevada. En caso de que, a pesar de la notificación de la incidencia ésta persista, te enviaremos un recordatorio. Puedes configurar qué alarmas quieres recibir y a través de qué canal.

La telelectura también mejora la eficiencia hidráulica de Aigües de Barcelona garantizando una gestión responsable de los recursos hídricos basada en la demanda y el uso del agua, con el objetivo de hacer frente a la emergencia hídrica.

Puedes consultar el estado del despliegue de la telelectura en tu municipio o distrito en el siguiente mapa.

Mapa del nivel de despliegue de telelectura por municipios

Badalona 61%, Barcelona 72%, Begues 91%, Castelldefels 95%, Cerdanyola del Vallès 83%, Cornellà de Llobregat 75%, El Papiol 96%, Esplugues de Llobregat 70%, Gavà 90%, L'Hospitalet de Llobregat 93%, Montcada i Reixac 80%, Montgat 82%, Pallejà 80%, Sant Adrià de Besòs 82%, Sant Boi de Llobregat 84%, Sant Climent de Llobregat 99%, Sant Feliu de Llobregat 98%, Sant Joan Despí 94%, Sant Just Desvern 87%, Santa Coloma de Cervelló 77%, Santa Coloma de Gramenet 50%, Torrelles de Llobregat 82% y Viladecans 80%.

Última actualización: junio de 2023

Mapa del nivel de despliegue de telelectura por distritos

Ciutat Vella 76%, L'Eixample 71%, Sants-Montjuïc 88%, Les Corts 83%, Sarrià-Sant Gervasi 56%, Gràcia 77%, Horta-Guinardó 73%, Nou Barris 63%, Sant Andreu 51% i Sant Martí 80%.

Última actualización: junio de 2023

¿Cómo puedes saber si dispones de telelectura?

Entrando en el Área de Clientes. Si aún no eres usuario te puedes dar de alta aquí

Una vez registrado en el Área de Clientes accede a tu página de usuario. En el caso de que el contrato disponga de telelectura te aparecerá un indicador gris de "Contrato con telelectura" en la parte superior, al lado del selector del contrato.

Tus consumos. Contrato con telelectura.

En el caso que no aparezca este indicador de "Contrato con telelectura" es que aún no dispones de telelectura en el contrato. 

Otras preguntas frecuentes

Además de conocer el consumo que haces, puedes recibir alarmas de fugas y excesos al momento, y saber exactamente cuándo se han producido ya que dispones de las lecturas de cada día.

Gráfico de consumo diario de telelectura

No necesariamente. Tener capacidad de emisión indica que el contador es capaz de enviar lecturas. Es necesario que tu municipio/distrito esté preparado con concentradores de lecturas que las reciban y procesen. Este despliegue se hace de acuerdo con tu municipio.

Las alarmas de exceso de consumo respecto a tu consumo habitual, y de fuga si tienes un consumo continuado no justificado (el contador indica que siempre hay consumo, incluso por la noche).

Configuración de avisos: exceso de consumo; fuga de agua; notificación nueva factura; cambio domiciliación factura; solicitud/reclamación creada y contador cambiado

Si tu contador tiene capacidad de emisión, está en zona de despliegue y tiene buena cobertura, tendrá automáticamente telelectura. Si no es así, puedes dirigirte a nuestro servicio de Atención al Cliente, que te informará de cuál puede ser el motivo por el que no la tienes.