Defensa del client

Agbar disposa del servei independent Customer Counsel per atendre i resoldre de manera gratuïta les reclamacions dels clients d’Aigües de Barcelona.


El Customer Counsel és una oficina que atén conflictes entre l’empresa i els seus clients, i hi busca solucions en un entorn amistós. Intervé en els casos següents:
•    Quan el client no està d’acord amb la resposta que li ha ofert l’empresa.
•    Quan no ha obtingut resposta a la seva reclamació.
La resolució que s’estableixi des del Customer Counsel és de compliment obligat per a Aigües de Barcelona i voluntari per als clients.

Sol·licita la intervenció