Reclamación e intervención del Asesor del Cliente

Artículo de contenido web · 01/07/2024 9:38

Reclamaciones Si quieres hacer una reclamación, la puedes presentar de forma cómoda y rápida a través de los canales que ponemos a tu disposición....

Descripción de la infografía resumen de bonificaciones

Artículo de contenido web · 26/09/2023 12:09

DESCRIPCIÓN DE LA INFOGRAFÍA RESUMEN DE BONIFICACIONES   Jubilados con pensión mínima o las unidades familiares con todos los miembros en situación de desempleo Tarifa social de Aigües de...

Publicació BOP TMTR 241218.pdf

Documento · 24/05/2019 12:30

TAXES METROPOLITANES DE TRACTAMENT I DISPOSICIÓ FINAL DE RESIDUS MUNICIPALS TMTR...TMTR social: Gaudiran d’una reducció del 50% de la quota...

¿Reciclas y usas los puntos verdes?

Artículo de contenido web · 16/12/2018 12:32

¿Reciclas y usas los puntos verdes? El AMB y los ayuntamientos de Barcelona, Cornellà, Santa Coloma de Gramenet y Sant Adrià de Besòs bonifican los conceptos de la factura tasa metropolitana de...

contacto

TMTR aprov. definitiva 2025.pdf

Documento · 10/01/2025 14:38

TAXES METROPOLITANES DE TRACTAMENT I DISPOSICIÓ FINAL DE RESIDUS MUNICIPALS TMTR...TMTR social: gaudeixen d’una reducció del 50 % de la quota...

Contenido Gota Entender la Factura

Artículo de contenido web · 18/04/2023 15:46

66.49€* 14.000 litres *Ejemplo factura tipo uso doméstico en Barcelona 67% Agua 30,94 € de suministro de agua 6,91 € de canon del agua 3,93 € de alcantarillado 3,09 € de IVA 33% Residuos 11,43 € de...

¿Sois más de tres personas en casa?

Artículo de contenido web · 16/12/2018 12:29

¿Sois más de tres personas en casa? Os ofrecemos la opción de ampliar el número de litros que podéis consumir a un precio más económico. Bonificación para más de tres personas Os ofrecemos la...

contacto

¿Te encuentras en una situación de vulnerabilidad?

Artículo de contenido web · 16/12/2018 12:36

Bonificaciones para pagar la factura

contacto

Política privacidad Ofex

Artículo de contenido web · 23/09/2020 16:05

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CLIENTES/USUARIOS DEL SERVICIO PRESTADO POR AIGÜES DE BARCELONA, EMPRESA METROPOLITANA DE GESTIÓ DEL CICLE INTEGRAL DE L'AIGUA, S.A. AIGÜES DE BARCELONA, EMPRESA...

Asesor del cliente

Artículo de contenido web · 01/07/2024 10:08

Asesor del Cliente Para potenciar el diálogo y el compromiso con las personas, Aigües de Barcelona cuenta con la figura del Asesor del Cliente, cuyo objetivo es atender y resolver de forma gratuita...

Política privacidad Área de Clientes

Artículo de contenido web · 15/03/2022 10:17

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CLIENTES/USUARIOS DEL SERVICIO PRESTADO POR AIGÜES DE BARCELONA, EMPRESA METROPOLITANA DE GESTIÓ DEL CICLE INTEGRAL DE L'AIGUA, S.A. AIGÜES DE BARCELONA, EMPRESA...

Los compromisos de Aigües de Barcelona con nuestros clientes

Artículo de contenido web · 13/01/2019 13:25

Carta de compromisos con los clientes De común acuerdo con el Área Metropolitana de Barcelona hemos establecido unos compromisos muy concretos de calidad del servicio....

contacto

Política de accesibilidad de la web

Artículo de contenido web · 30/07/2024 11:32

POLÍTICA DE ACCESIBILIDAD WEB Aigües de Barcelona, Empresa Metropolitana de Gestió del Cicle Integral de l’Aigua, S.A. (en adelante Aigües de Barcelona) se ha comprometido a hacer accesible su...

TRIPTICO FACTURA COMERCIAL CASTELLANO 2019 V.2.pdf

Documento · 05/06/2019 22:58

Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) Reclamaciones: 900 710...Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) ...

TRIPTICO FACTURA COMERCIAL CASTELLANO 2019 V.2.pdf

Documento · 07/06/2019 9:30

Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) Reclamaciones: 900 710...Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) ...

TRIPTICO FACTURA COMERCIAL CASTELLANO 2020 V.1.pdf

Documento · 21/01/2020 13:19

Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) Reclamaciones: 900 710...Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) ...

CartaCompromisosClientes.pdf

Documento · 26/04/2021 10:49

la reclamación en el sistema de información de reclamaciones de Aigües de Barcelona...de la reclamación en el sistema de...

Carta compromisos_cast.pdf

Documento · 09/04/2019 15:32

la reclamación en el sistema de información de reclamaciones de Aigües de Barcelona...de la reclamación en el sistema de...

Reglamento-Asesor-Cliente-AB.pdf

Documento · 20/09/2024 12:29

Reclamaciones en segunda instancia La intervención de la Oficina del Asesor del...para presentar las reclamaciones a la Oficina del Asesor del...

Cambio titularidad suministro contra incendios.pdf

Documento · 03/06/2019 12:07

Responder a sus reclamaciones en un máximo de diez días....Para que el Área Metropolitana de Barcelona pueda recaudar la TMTR....las tasas...

Suministro de agua contra incendios.pdf

Documento · 13/01/2020 9:44

Responder a sus reclamaciones en un máximo de diez días....Para que el Área Metropolitana de Barcelona pueda recaudar la TMTR....las tasas...

CAST Cambio titularidad suministro contra incendios

Documento · 19/03/2019 15:31

Responder a sus reclamaciones en un máximo de diez días....Para que el Área Metropolitana de Barcelona pueda recaudar la TMTR....las tasas...

TRIPTICO FACTURA DOMÉSTICA CASTELLANO 2019 V.2.pdf

Documento · 05/06/2019 22:58

Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) Reclamaciones: 900 710...Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) ...

TRIPTICO FACTURA DOMÉSTICA CASTELLANO 2019 V.2.pdf

Documento · 07/06/2019 9:30

Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) Reclamaciones: 900 710...Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) ...

TRIPTICO FACTURA DOMÉSTICA CASTELLANO 2020 V.1.pdf

Documento · 21/01/2020 13:19

Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) Reclamaciones: 900 710...Atención al Cliente: 935 219 777 (laborables de 8 a 20 h) ...

Suministro de agua.pdf

Documento · 03/06/2019 11:54

Responder a sus reclamaciones en un máximo de diez días....Para que el Área Metropolitana de Barcelona pueda recaudar la TMTR....las tasas...

Cambio titularidad suministro de agua.pdf

Documento · 03/06/2019 12:07

Responder a sus reclamaciones en un máximo de diez días....Para que el Área Metropolitana de Barcelona pueda recaudar la TMTR....las tasas...

Contrato_suministro.pdf

Documento · 14/07/2020 17:42

Responder a sus reclamaciones en un máximo de diez días....Para que el Área Metropolitana de Barcelona pueda recaudar la TMTR....las tasas...

Cambio_titular_suministro.pdf

Documento · 14/07/2020 17:43

Responder a sus reclamaciones en un máximo de diez días....Para que el Área Metropolitana de Barcelona pueda recaudar la TMTR....las tasas...

Suministro de agua oct 2018.pdf

Documento · 23/05/2019 11:02

Responder a sus reclamaciones en un máximo de diez días....Para que el Área Metropolitana de Barcelona pueda recaudar la TMTR....las tasas...

CAST Cambio titularidad suministro de agua

Documento · 19/03/2019 15:31

Responder a sus reclamaciones en un máximo de diez días....Para que el Área Metropolitana de Barcelona pueda recaudar la TMTR....las tasas...

Política de Control de temperatura

Artículo de contenido web · 30/10/2020 13:29

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS RELATIVA AL CONTROL DE TEMPERATURA EN ACCESOS   ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales? El tratamiento de los datos personales recogidos...

Formulario-escrito-intervencion-asesor-cliente.pdf

Documento · 09/09/2024 11:49

www.aiguesdebarcelona.cat/es/servicio-agua/contrato-agua/autorizaciones 2 MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN...tratamiento de los datos personales para la prestación...

gdpr_es.html

Documento · 15/07/2020 11:52

Barcelona ejercite sus potestades como titular del servicio o pueda recaudar la TMTR...de las tasas metropolitanas de tratamiento y deposición de residuos municipales...

8-Tríptic_Compromisos (1).pdf

Documento · 31/12/2018 7:44

Reclamaciones en un máximo de 10 días Nos comprometemos a analizar y a responder...tus reclamaciones comerciales (como las relativas al consumo ...

8-Tríptic_Compromisos.pdf

Documento · 31/12/2018 7:44

Reclamaciones en un máximo de 10 días Nos comprometemos a analizar y a responder...tus reclamaciones comerciales (como las relativas al consumo ...

Saps què pagues en la factura de l’aigua?

Entrada de blog · 25/10/2021 14:02

en plena pandèmia, i la taxa metropolitana de tractament de residus municipals (TMTR...un 19% es destina a la Taxa Metropolitana de Tractament de Residus municipals...

aigua factura transparència Blog Clientes: Diálogo Actualidad Responsabilidad

¿Sabes qué pagas en la factura del agua?

Entrada de blog · 25/10/2021 14:10

plena pandemia, y la tasa metropolitana de tratamiento de residuos municipales (TMTR...19% se destina a la Tasa Metropolitana de Tratamiento de Residuos municipales...

gestión del agua agua factura responsabilidad Blog Clientes: Diálogo Actualidad Responsabilidad

Carta_autorización_particulares_CAST_por_gestión.pdf

Documento · 16/01/2019 11:10

DIRECCIÓN DE CORRESPONDENCIA PAGO FACTURAS / PAGO DEUDA / COMPROMISO DE PAGO RECLAMACIÓN...Derecho a presentar una reclamación ante la ...

Cambio_titular_equipo_de_medida_SUBROGACION_HIDROMETERING.pdf

Documento · 27/02/2023 15:22

En caso de querer solicitar información o efectuar una queja o reclamación en relación...Hidrometering le reconoce el derecho a presentar una...

Cambio_titular_equipo_de_medida_SUBROGACION_SMARTCONTA.pdf

Documento · 30/11/2022 11:07

En caso de querer solicitar información o efectuar una queja o reclamación en relación...Smartconta le reconoce el derecho a presentar una...

Contrato_arrendamiento_equipo_de_medida_SMARTCONTA.pdf

Documento · 30/11/2022 11:07

En caso de querer solicitar información o efectuar una queja o reclamación en relación...Smartconta le reconoce el derecho a presentar una...

Contrato_arrendamiento_equipo_de_medida_HIDROMETERING.pdf

Documento · 27/02/2023 15:22

En caso de querer solicitar información o efectuar una queja o reclamación en relación...Hidrometering le reconoce el derecho a presentar una...

Contrato_mantenimiento_equipo_de_medida_HIDROMETERING.pdf

Documento · 27/02/2023 15:22

En caso de querer solicitar información o efectuar una queja o reclamación en relación...Hidrometering le reconoce el derecho a presentar una...

Cambio_titular_equipo_de_medida_SUBROGACION.pdf

Documento · 30/11/2022 8:46

En caso de querer solicitar información o efectuar una queja o reclamación en relación...MUSA le reconoce el derecho a presentar una reclamación...

Contrato_mantenimiento_equipo_de_medida_SMARTCONTA.pdf

Documento · 30/11/2022 11:07

En caso de querer solicitar información o efectuar una queja o reclamación en relación...Smartconta le reconoce el derecho a presentar una...

Contrato_arrendamiento_equipo_de_medida.pdf

Documento · 30/11/2022 8:46

En caso de querer solicitar información o efectuar una queja o reclamación en relación...MUSA le reconoce el derecho a presentar una reclamación...

Politica_privacitat_AB_enviament-invitacions-entrevista-focusgroup-enquesta_analisi-materialitat_ES.pdf

Documento · 06/10/2022 15:12

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente Presentar...una reclamación ante la autoridad competente para defender tus...

Contrato_mantenimiento_equipo_de_medida.pdf

Documento · 30/11/2022 8:46

En caso de querer solicitar información o efectuar una queja o reclamación en relación...MUSA le reconoce el derecho a presentar una reclamación...

Formulario solicitud ayudas COVID19_v1 cast.pdf

Documento · 26/03/2020 13:57

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente Presentar...una reclamación ante la autoridad competente para defender sus ...

AvisLegalOFEX-es.pdf

Documento · 01/08/2023 12:30

Si la reclamación la presenta un tercero dis�nto del interesado, deberá indicar...

TRIPTIC FACTURA COMERCIAL CATALÀ 2019 V.2.pdf

Documento · 07/06/2019 9:30

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 24 de desembre...

factura_comercial_2017_1_cat.pdf

Documento · 17/05/2019 8:56

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

factura_comercial_2017_2_cat.pdf

Documento · 17/05/2019 8:56

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

factura_comercial_2018_2_cat.pdf

Documento · 17/05/2019 8:56

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

factura_comercial_2018_cat.pdf

Documento · 17/05/2019 8:56

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

triptic_factura_comercial_ca_2019.pdf

Documento · 17/05/2019 8:56

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 24 de desembre...

triptic_factura_comercial_ca_2019.pdf

Documento · 06/02/2019 18:15

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 24 de desembre...

factura_comercial_2017_1_cat.pdf

Documento · 15/02/2019 10:44

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

factura_comercial_2017_2_cat.pdf

Documento · 15/02/2019 10:44

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

factura_comercial_2018_2_cat.pdf

Documento · 15/02/2019 10:45

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

factura_comercial_2018_cat.pdf

Documento · 15/02/2019 10:45

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

triptic_factura_comercial_ca_2019.pdf

Documento · 15/02/2019 10:54

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 24 de desembre...

triptic_factura_comercial_01_CAT_no tall.pdf

Documento · 06/08/2021 14:09

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS) Es...L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOPB de 30 d’oc- tubre...

triptic_factura_comercial_01_CAT_no tall (1).pdf

Documento · 06/08/2021 14:12

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS) Es...L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOPB de 30 d’oc- tubre...

factura_comercial_2018_cat.pdf

Documento · 24/03/2019 18:47

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

factura_comercial_2018_2_cat.pdf

Documento · 24/03/2019 18:48

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 28 de desembre...

Triptic-tarifes-AB-comercial-032024.pdf

Documento · 07/03/2024 13:39

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS) Es...L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOPB de 30 d’oc- ...

Triptic-tarifes-AB-comercial-042023.pdf

Documento · 14/04/2023 15:17

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS) Es...L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOPB de 30 d’oc- ...

Triptic-tarifes-AB-comercial-industrial-CA-31-10-22.pdf

Documento · 22/11/2022 8:32

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS) Es...L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOPB de 30 d’oc- ...

Triptic-tarifes-AB-comercial-052025.pdf

Documento · 06/05/2025 14:21

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS) Es...L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOPB de 20 de ...

En esta sección - Mi agua

Artículo de contenido web · 04/01/2019 14:22

En esta sección Tu factura y consumo Tu contrato Calidad del agua Bonificaciones Incidencias y reclamaciones Normativa y reglamento

TRIPTIC FACTURA COMERCIAL CATALÀ 2020 V.1.pdf

Documento · 21/01/2020 13:20

TMTR (TAXA METROPOLITANA DE TRACTAMENT I DEPOSICIÓ DE RESIDUS MUNICIPALS)....L’Ordenança fiscal reguladora de la TMTR (BOP del 30 d’octubre de...

AUTORIZACION-USO-IMAGEN-HACKATH2ON-IoT-2021.pdf

Documento · 02/07/2021 14:48

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente Presentar una...reclamación ante la autoridad competente para defender sus...

factura_comercial_2017_1_es.pdf

Documento · 17/05/2019 8:56

TMTR (TASA METROPOLITANA DE TRATAMIENTO Y DEPOSICIÓN DE RESIDUOS MUNICIPALES)...La TMTR se puede incluir o no en la factura del agua, Si se ...