Tu factura y consumo
Consultar tus facturas
Entender tu factura
Tarifas de suministro
Factura digital
Pagar la factura
Introducir lectura contador
Telelectura
Tu Contrato
Alta de suministro
Cambio de titular
Tarifas de contratación
Tus contratos
Tus Datos
Baja de un contrato
Autorizaciones
Calidad del agua
Buscador calidad del agua
Bonificaciones
¿Sois más de tres personas en casa?
¿Necesitas facilidades para el pago de una factura?
¿Te encuentras en una situación de vulnerabilidad?
¿Reciclas y usas los puntos verdes?
Incidencias y reclamaciones
Obras y afectaciones
Haz una reclamación
Customer Counsel - Defensa del Cliente
Normativa
Carta de compromisos con los clientes
Tu barrio o ciudad
Medio Ambiente y Sostenibilidad
Protegemos y favorecemos la biodiversidad
Nos adaptamos al cambio climático
La gestión responsable
Minimizamos nuestro impacto para luchar contra el cambio climático
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible
Consejos de ahorro
Cómo se gestiona el agua
La gestión del ciclo integral
Fuentes de abastecimiento
Qué hacemos por ti
Agenda
Educación
Blog
Revista
Campañas
Donde podrás estar al día de todas las novedades sobre tu agua
Coincidint amb els actes de celebració del Dia Mundial de l’Aigua, que té com a lema ‘Que ningú es quedi enrere’, Aigües de Barcelona ha refermat el seu compromís de seguir implementant, en la seva pràctica diària, els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) fixats per les Nacions Unides. Es tracta de disset reptes en els quals es basa l’Agenda 2030 i que constitueixen un full de ruta per als propers anys per avançar cap al desenvolupament sostenible.
Aigües de Barcelona ha inclòs aquests ODS en el seu dia a dia i a la seva filosofia d’empresa al servei de les persones, prioritzant aquells que tenen relació directa amb l’aigua i, en especial, les actuacions per tal de garantir l’accessibilitat universal a aquest bé.
Conscient de la seva responsabilitat amb les persones com a prestatària del servei, la companyia ha impulsat mesures socials a l’abast de tothom. Així, l’any 2012 es va crear un Fons de Solidaritat capdavanter per atendre la situació de les famílies vulnerables, és a dir, aquelles que no es podien fer càrrec del pagament del rebut de l’aigua.
El Fons de Solidaritat d’Aigües de Barcelona ha signat convenis amb 22 municipis de l’àrea metropolitana per garantir l’aigua a les persones que no la poden pagar. I ja ha bonificat la factura a gairebé 25.000 famílies, de les quals més de 7.000 són de la ciutat de Barcelona. A més, aquest 2018 es va comunicar a totes les persones en situació de vulnerabilitat que es condonava el deute acumulat en els rebuts endarrerits.
A aquestes dades, cal afegir totes les famílies que s’han acollit a alguna de les mesures socials impulsades per la companyia. Per exemple, prop de 14.000 famílies han accedit a les tarifes socials; unes 2.600 famílies han obtingut ajornaments i flexibilitats per al pagament de la factura, i més de 20.400 famílies han aconseguit bonificacions gràcies a la campanya per a l’ampliació dels trams de consum impulsada per Aigües de Barcelona.
Per un desenvolupament sostenible
Durant el 2018 s’ha actuat per fer front a tres reptes que es consideren estratègics, com són la fi de la pobresa (ODS 1), l’accés a aigua amb garanties sanitàries i sanejament (ODS 6) i l’establiment d’aliances per aconseguir aquests objectius (ODS 17). I s’han desenvolupat projectes relacionats amb altres objectius prioritaris, com l’impuls del creixement econòmic (ODS 8), la reducció de les desigualtats (ODS 10), el foment de la producció i el consum responsables (ODS 12), l’acció pel clima (ODS 13) i la protecció dels ecosistemes terrestres (ODS 15). Tots aquests reptes han estat inclosos a l’estratègia d’Aigües 2020, el full de ruta de la companyia, impulsat l’any 2015, per a un desenvolupament sostenible.
En la lluita contra el canvi climàtic, s’han desenvolupat accions per adaptar-se a les seves conseqüències promovent una gestió dels recursos eficient, sostenible i innovadora. En aquest sentit, les plantes de tractament s’han transformat en ecofactories, és a dir, en estacions generadores de recursos, afavorint la reutilització de l’aigua, l’autoconsum d’energia i la reducció de residus.
Aquesta tasca de foment d’un model de desenvolupament sostenible ha estat reconeguda en nombrosos àmbits, cosa que ha situat Aigües de Barcelona com a referent internacional. Un fet que es demostra amb el rècord de visites tècniques a les instal·lacions assolit durant el 2018, amb 7.830 persones de 25 països diferents.
L’increment de la conscienciació de la ciutadania respecte a la necessitat de preservar el recurs de l’aigua ha aconseguit que ens situem entre els nuclis de població europeus amb un menor consum per persona i dia, amb només 103,4 litres.