DESCRIPCIÓ DE LA INFOGRAFIA DELS PROCESSOS DE DIÀLEG I COCREACIÓ EL 2025

Amb la societat

8 trobades amb organismes oficials, juntes arbitrals, organismes de consum i OMICs.
Sessions de treball amb els ajuntaments de Santa Coloma de Gramenet, Sant Adrià de Besòs, Cornellà de Llobregat i Sant Boi de Llobregat per a l'aplicació de la nova taxa municipal de recollida de residus urbans a la factura de l’aigua.
Sessions de treball amb 22 ajuntaments de l'àmbit d’abastament —tots excepte Barcelona, que no forma part del programa— per definir les actuacions a la xarxa en el marc del Programa sectorial de millora de les xarxes d’abastament de la Diputació de Barcelona.
Sessions de treball amb la Diputació de Barcelona i els ajuntaments de Montcada i Reixac, Sant Adrià de Besòs, Viladecans, Sant Boi de Llobregat, Castelldefels, Gavà, Cornellà de Llobregat i Badalona per al disseny de nous projectes d'acció social.
Sessions de treball amb l'Ajuntament de Cornellà de Llobregat per definir el projecte desenvolupat en el marc del Laboratori d'Innovació Oberta amb ajuntaments, orientat a donar resposta al repte municipal de gestió de les aigües del llac del parc de Can Mercader.

Organització d'una jornada de diàleg anual amb proveïdors, centrada en l'impacte de l'escenari geopolític en la cadena de subministrament.
Reunions periòdiques de seguiment amb proveïdors estratègics (productes químics, gestió de residus, energia, serveis de l'Àrea de Clients i empreses contractistes, entre d'altres).
Jornades presencials del Hub d'Acció Climàtica, incloent-hi un focus group amb proveïdors de productes químics i una jornada global amb proveïdors multisectorials.
Participació al Business With Social Value amb proveïdors socials (centres especials de treball i empreses d’inserció).

Trobades amb els principals gremis d'instal·ladors de l'àmbit (Barcelona i Baix Llobregat) i posada en marxa d’un canal d'atenció específic per a aquest col·lectiu.
Taules de treball amb el Col·legi d'Administradors de Finques de Barcelona i habilitació d'un canal d'atenció específic.
Sessions amb grans consumidors i grans clients per millorar l'eficiència dels seus tràmits mitjançant un canal de contacte exclusiu.
Trobades amb grans clients per consolidar un espai de comunicació propi i identificar solucions adaptades a les seves necessitats.
Trobades amb entitats veïnals per apropar la informació sobre la factura de l'aigua i el sistema de bonificacions.

Sessions de diàleg amb la xarxa d'Ambaixadors.
Més de 120 entrevistes personals a persones treballadores de diferents àmbits en el marc del programa de desenvolupament Horitzó Blau, des de l'inici del projecte.
Sessions ‘Coneix AB’, espais de trobada per conèixer les diferents direccions de la companyia i reforçar la comunicació interna.

Taules de treball dedicades a abordar temes com la sequera, la tarifa, les inversions i el seguiment operatiu del servei.