Escucha activa, diálogo y gestión responsable
Aigües de Barcelona quiere generar valor para todos sus grupos de relación. El diálogo permanente con estos grupos es indispensable para la creación de valor compartido.
El diálogo y la escucha activa nos permiten acercarnos a las necesidades y expectativas de los grupos de relación, e identificar los temas más relevantes para ellos.
Materialidad y temas más relevantes para los grupos de relación (página 206)
Doble Materialidad
En Aigües de Barcelona, lo que importa a nuestros grupos de relación también nos importa a nosotros. A través del estudio de doble materialidad, conocemos los temas que consideran más relevantes y enfocamos nuestra estrategia hacia un modelo de gestión más sostenible, responsable y alineado con los grandes retos sociales y ambientales del futuro.
Hemos identificado seis puntos clave que tienen un impacto tanto en el medio como en las personas y con implicaciones financieras hacia nuestra compañía. Son: 'Cambio climático', 'Agua', 'Resiliencia económica', 'Contaminación y saneamiento', 'Innovación, gestión de datos y ciberseguridad' y 'Garantía de suministro'.
Por otro lado, 'la atracción y la gestión de talento' también es un tema material pero únicamente desde la perspectiva financiera. Y en cuanto a la perspectiva únicamente de impacto, se destacan como temas materiales 'la ética empresarial y la gestión de riesgos', 'la cadena de suministro responsable', 'la salud, seguridad y bienestar' y 'la acción social'.
