Proximidad

Fomentamos el diálogo con los principales grupos de relación locales, en todas las ciudades en las que estamos presentes, con el objetivo de generar valor para todos ellos. Vertebramos nuestra estrategia en la escucha activa de los diferentes grupos de relación, uno de los fundamentos de la continuidad y sostenibilidad de la excelencia del servicio. Es clave incorporar las necesidades y expectativas de los grupos de relación al diseño de los planes estratégicos.

Procesos de diálogo y cocreación

A lo largo de 2024 hemos mantenido 39 procesos de cocreación y decenas de sesiones de diálogo.

Ver el texto descriptivo de la infografía de procesos de diálogo y cocreación en 2024

Además, impulsamos acciones de proximidad con la ciudadanía y otros grupos de relación para estar más cerca de la ciudadanía con acciones de tipo social y ambiental, de sensibilización o para fomentar la hidratación en eventos deportivos.

Carreras y eventos deportivos: Aigües de Barcelona ha patrocinado 11 eventos deportivos durante el 2024 para fomentar el consumo de agua del grifo y destacar su calidad, con puntos de avituallamiento para reducir el uso de plástico y minimizar la generación de residuos.
Encuentros con la ciudadanía: El 2024 hemos organizado 10 charlas dirigidas a diferentes entidades ciudadanas para abordar temas como el consumo responsable del agua, el impacto del cambio climático, la facturación, las bonificaciones y las ayudas disponibles.
Espai Aigua: evento itinerante dirigido a niños de 3 a 12 años en el que pueden descubrir el ciclo antrópico del agua y la necesidad de cuidarla.
Exposició Aigua itinerante en distintos municipios que sensibiliza sobre el consumo y uso responsable del agua.
Regreen: huerto hidropónico regado con agua regenerada que quiere demostrar el potencial del agua regenerada para el entorno urbano.
Marató de TV3: desde el año 2016 estamos presentes en la Marató de TV3 y Catalunya Ràdio repartiendo botellas y vasos compostables para voluntarios, colaboradores e invitados.