DESCRIPCIÓN INFOGRAFÍA DE CIFRAS CLAVE DE LA CREACIÓN DE VALOR EN 2025

 

Ambiental

  • 91,9 M€ en acciones destinadas al medio ambiente.
  • Huella de carbono: 131.405,88 toneladas de CO² eq (alcance 1, 2 y 3).
  • 97,75% de residuos valorizados (98,11% de EDARs y 78,41% de ETAPs).
  • Implantación del Perte Ressona: proyecto estratégico con 18 M€ de presupuesto para mejorar la sostenibilidad y resiliencia del ciclo urbano del agua en el área metropolitana de Barcelona.

Social

  • 3,26 M€ destinados a la contribución social.
  • 257 iniciativas dirigidas a más de 500.000 ciudadanos/as.
  • Colaboración con 201 organizaciones culturales, sociales y vecinales.
  • 41.885 niños y jóvenes han participado en el programa educativo del Museu de les Aigües (26.829 presencialmente y 15.026 digitalmente).

Gobernanza

  • 42 procesos de cocreación con grupos de relación.
  • 43,75% de mujeres en el Consejo de Administración.
  • Sistema de gestión integrado basado en 13 estándares nacionales e internacionales.
  • Proyecto IA360 para liderar la transformación ecológica del agua mediante IA.

Cliente

  • Índice de satisfacción: 7,72.
  • Índice Net Satisfaction Score (NSS): 65,54%.
  • 68.043 familias con tarifa social (13,1 M€).
  • Nueva herramienta Salesforce para omnicanalidad y visión 360º del cliente.
  • Premio Servicio de Atención al Cliente del Año de Sotto Tempo,  que reconoce nuestro compromiso con un servicio accesible.

Personas trabajadoras

  • 94,24% del equipo humano con contrato fijo.
  • Brecha salarial del 3,24%.
  • 38.879 horas de formación en 2025 (31,20 horas por persona).
  • Nuevo portal de bienestar y salud que integra siete ámbitos clave (ergonomía, salud emocional, conciliación e igualdad, salud y medio ambiente y arte y salud), siguiendo las recomendaciones de la Agencia Europea de Seguridad y Salud Laboral.

Proveedores

  • 74,2% de compra local (provincia de Barcelona).
  • Periodo medio de pago a proveedores de 41 días (99% en plazo legal).
  • 99 licitaciones con criterios de sostenibilidad.
  • Adhesión al Programa de Proveedores Sostenibles del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, al que hemos invitado a 237 proveedores.