DESCRIPCIÓN DE LA INFOGRAFÍA DE LOS PROCESOS DE DIÁLOGO Y COCREACIÓN EN 2024

Con la sociedad

Foro de diálogo con la ciudadanía.
Foro de diálogo con el tercer sector.
Foro de diálogo con los servicios sociales de los diferentes municipios.
Jornadas de trabajo con entidades sociales para diseñar mejoras en los programas de ocupación y mejora de la empleabilidad.
Sesiones de trabajo con entidades referentes en la ciudad para impulsar la sostenibilidad al ecosistema.

Mesas de trabajo con los diferentes ayuntamientos del área metropolitana de Barcelona.
28 encuentros con organismos oficiales, juntas arbitrales, organismos de consumo y OMICs.
Encuentros de cocreación 'Participación de los ayuntamientos del ámbito de Aigües de Barcelona en la actualización de los datos base de movilidad y en la parametrización del modelo de renovación de la red'. Ayuntamientos consultados: Castelldefels, Gavà, Begues, Torrelles de Llobregat, Viladecans, Sant Climent de Llobregat, Sant Boi de Llobregat, Pallejà, el Papiol y Barcelona.
Sesiones de trabajo con la Diputación de Barcelona, los ayuntamientos de Montcada i Reixac, Sant Adrià de Besòs y el ayuntamiento de Viladecans para el diseño de nuevos proyectos de acción social.

Foro de diálogo con proveedores.
Creación de un nuevo marco contractual para el 2025 para la gestión de los lodos en agricultura provenientes de las EDARs en aplicación del nuevo RD 1051/2022 de nutrición sostenible.
Jornadas presenciales del Hub de Acción Climática.

Foro de diálogo con asociaciones de consumo.
Encuentros con los principales gremios de instaladores del ámbito (gremio de Barcelona y del Baix Llobregat) y creación del canal de atención específico para el colectivo de instaladores.
Mesas de trabajo con el Colegio de Administradores de Fincas de Barcelona y creación del canal de atención específico para este colectivo.
Cuatro sesiones con grandes consumidores y grandes clientes, enfocadas a mejorar la eficiencia de sus trámites a través de un canal de contacto exclusivo y único.
Encuentros con grandes clientes con el objetivo de crear un espacio de comunicación propio y buscar soluciones adaptadas en sus necesidades.
Encuentros con diferentes entidades vecinales para acercar la factura del agua y las bonificaciones a nuestros clientes.
Cocreación del nuevo modelo de gestión operativa y de clientes con la carga de agua potable de las bocas de aire para empresas de camiones cuba.

Sesiones de diálogo con los Embajadores.
Almuerzos con la Dirección para acercar la compañía a las personas trabajadoras y mejorar la comunicación interna.
Sesiones de diálogo con los equipos de operaciones de proximidad para acercar la problemática de la vulnerabilidad y trabajar de manera colaborativa para mejorar los procesos.
Más de 70 entrevistas personales a personas trabajadoras de diferentes ámbitos de la compañía dentro del programa de desarrollo Horitzó Blau.
Cocreación de la nueva estructura Ones (newsletter interna)

Mesas de trabajo dedicadas a abordar temas como la sequía, tarifa, inversiones o el seguimiento operativo del servicio.