Customer Counsel
Potenciamos el diálogo y el compromiso con nuestros clientes a través del Customer Counsel, una plataforma de diálogo honesto, que tiene la misión de resolver, mediante la mediación, los conflictos entre los clientes y Aigües de Barcelona, y que permite mejorar la calidad de nuestros servicios.
Reclamaciones 2023
Ver el texto descriptivo de la infografía del Customer Counsel del 2021 al 2023
(*) Los datos de 2021 y 2022 se han actualizado a 31/12/23, por lo que no coinciden con los del informe del año anterior, que se extrajeron al cierre del año en estudio.
(**) Los datos de 2023 son sobre el total de reclamaciones cerradas a 31/12/23.
La mayoría de las reclamaciones gestionadas en 2023, al igual que en años anteriores, siguen siendo las relativas a discrepancias con el consumo facturado o al tratamiento de escapes.
