DESCRIPCIÓN INFOGRAFÍA DE CIFRAS CLAVE DE LA CREACIÓN DE VALOR EN 2024
Económico
- Valor económico generado directo: 596 M€
- Valor económico distribuido: 520,2 M€
- Compra local: 72%
- 65,18% de compras bajo criterios de sostenibilidad
- 5 indicadores ASG asociados a la financiación sostenible
Social
- 2,7 M€ invertidos en acción social
- Hemos dado apoyo a 209 iniciativas dirigidas a más de 300.000 ciudadanos
- Programa ONA para la mejora de la ocupabilidad y la inserción laboral a 6 municipios con más de 200 participantes
- 6 iniciativas de voluntariado con 61 voluntarios/as y 68 personas beneficiadas
- 41.759 niños/as y jovénes en el programa educativo del Museu de les Aigües
Personas trebajadoras
- 95% de la plantilla con contrato fijo
- 89 medidas encaminadas a facilitar la conciliación entre la vida profesional y personal
- Más de 43.800 horas de formación durante 2024
- Firme compromiso con la cultura preventiva de Seguridad y Salud Laboral
- 2,89% de brecha salarial entre hombres y mujeres
Clientes
- 1.314.997 clientes
- Índice de satisfacción del 7,72 (sobre 10)
- 64.637 familias con tarifa social (11,1 M€)
- Omnicanalidad: 7 canales coordinados de atención al cliente
- Inclusión y diversidad: 6 idiomas y múltiples mecanismos para facilitar la atención de personas con discapacidad
Ambiental
- 78,9 M€ en acciones destinadas al medio ambiente
- Rendimiento de la red del 85,26%
- Generación de 5.129 CAPs (Créditos de Agua Positiva) a partir del agua regenerada producida
- 64,96% residuos valorizados ETAPs y 97,54% residuos valorizados EDARs
- Hemos evitado la emisión al territorio de un total de 113.968,15 toneladas de CO2 eq durante el año 2024
- 500.000 controles analíticos de calidad del agua al año
Governanza
- 39 procesos de cocreación con grups de relación
- 50% de mujeres en el Consejo de Administración
- Sistema de gestión integrado basado en 14 estándardes internacionales
- Implantado el proceso de mejora continua en Debida Diligencia
