DESCRIPCIÓ DE LA INFOGRAFIA DE XIFRES CLAU DE CREACIÓ DE VALOR EL 2024

Econòmic

• Valor econòmic generat directe: 596 M€ 
• Valor econòmic distribuït: 520,2 M€ 
• Compra local: 72% 
• 65,18% de compres sota criteris de sostenibilitat
• 5 indicadors ASG associats al finançament sostenible

Social

• 2,7 M€ invertits en acció social 
• Hem donat suport a 209 iniciatives dirigides a més de 300.000 ciutadans 
• Programa ONA per a la millora de l’ocupabilitat i la inserció laboral a 6 municipis amb més de 200 participants
• 6 iniciatives de voluntariat amb 61 voluntaris/es i 68 persones beneficiades
• 41.759 infants i joves al programa educatiu del Museu de les Aigües

Persones treballadores

• 95% de la plantilla amb contracte fix 
• 89 mesures encaminades a facilitar la conciliació entre la vida professional i personal 
• Més de 43.800 hores de formació durant el 2024
• Ferm compromís amb la cultura preventiva de Seguretat i Salut Laboral
• 2,89% de bretxa salarial entre homes i dones 

Clients

• 1.314.997 clients 
• Índex de satisfacció del 7,72 (sobre 10) 
• 64.637 famílies amb tarifa social (11,1 M€) 
• Omnicanalitat: 7 canals coordinats d’atenció al client 
• Inclusió i diversitat: 6 idiomes i múltiples mecanismes per facilitar l’atenció de persones amb discapacitat

Ambiental

• 78,9 M€ en accions destinades al medi ambient 
• Rendiment de la xarxa del 85,26%
• Generació de 5.129 CAPs (Crèdits d’Aigua Positiva) a partir de l’aigua regenerada produïda
• 64,96% residus valoritzats ETAPs i 97,54% residus valoritzats EDARs
• Hem evitat l'emissió al territori d'un total de 113.968,15 tones de CO2 eq durant l'any 2024
• 500.000 controls analítics de qualitat de l'aigua a l'any

Governança

• 39 processos de cocreació amb grups de relació
• 50% de dones al Consell d'Administració
• Sistema de gestió integrat basat en 14 estàndards internacionals
• Implantat el procés de millora contínua en Deguda Diligència