DESCRIPCIÓ DE LA INFOGRAFIA DE XIFRES CLAU DE CREACIÓ DE VALOR EL 2025

 

Ambiental

  • 91,9 M€ en accions destinades al medi ambient
  • Petjada de carboni: 131.405,88 tones de CO² eq (abast 1, 2 i 3)
  • 97,75% de residus valoritzats (98,11% d'EDARs i 78,41% d'ETAPs)
  • Implantació del Perte Ressona: projecte estratègic amb 18 M€ de pressupost per millorar la sostenibilitat i resiliència del cicle urbà de l'aigua a l'àrea metropolitana de Barcelona

Social

  • 3,26 M€ destinats a la contribució social.
  • 257 iniciatives dirigides a més de 500.000 ciutadans/anes.
  • Col·laboració amb 201 organitzacions culturals, socials i veïnals.
  • 41.885 infants i joves han participat al programa educatiu del Museu de les Aigües (26.829 presencialment i 15.026 digitalment).

Governança

  • 42 processos de cocreació amb grups de relació.
  • 43,75% de dones al Consell d'Administració.
  • Sistema de gestió integrat basat en 13 estàndards nacionals i internacionals.
  • Projecte IA360 per liderar la transformació ecològica de l'aigua mitjançant dades i intel·ligència artificial.

Client

  • Índex de satisfacció: 7,72.
  • Índex Net Satisfaction Score (NSS): 65,54%.
  • 68.043 famílies amb tarifa social (13,1 M€).
  • Nova eina Salesforce per a l'omnicanalitat i visió 360º dels clients i agilitzar les gestions.
  • Premi Servei d'Atenció al Client de l'Any de Sotto Tempo, que reconeix el nostre compromís amb un servei accessible.

Persones treballadores

  • 94,24% de l'equip humà amb contracte fix.
  • Bretxa salarial del 3,24%.
  • 38.879 hores de formació el 2025 (31,20 hores per persona).
  • Nou portal de benestar i salut que integra set àmbits clau (ergonomia, salut emocional, conciliació i igualtat, salut i medi ambient i art i salut), seguint les recomanacions de l'Agència Europea de Seguretat i Salut Laboral.

Proveïdors

  • 74,2% de compra local (província de Barcelona).
  • Període mitjà de pagament a proveïdors de 41 dies (99% dins el període legal).
  • 99 licitacions amb criteris de sostenibilitat.
  • Adhesió al Programa de Proveïdors Sostenibles del Pacte Mundial de les Nacions Unides (237 proveïdors convidats).