Customer Counsel
Potenciamos el diálogo y el compromiso con nuestros clientes a través del Customer Counsel, una plataforma de diálogo honesto, que tiene la misión de resolver, mediante la mediación, los conflictos entre los clientes y Aigües de Barcelona, y que permite mejorar la calidad de nuestros servicios.
Reclamaciones 2024
Ver el texto descriptivo de la infografía del Customer Counsel del 2022 al 2024
(*) Los datos de 2023 se han actualizado a 31/12/24, por lo que no coinciden con los del informe del año anterior, que se extrajeron al cierre del año en estudio.
La mayoría de las reclamaciones gestionadas en 2024, al igual que en años anteriores, siguen siendo las relativas a discrepancias con el consumo facturado o al tratamiento de escapes.
Ver el texto descriptivo de la infografía de Requerimientos y Reclamaciones del 2022 al 2024
