Customer Counsel
Potenciem el diàleg i el compromís amb els nostres clients a través del Customer Counsel, una plataforma de diàleg honest, que té la missió de resoldre, mitjançant la mediació, els conflictes entre els clients i Aigües de Barcelona, i que permet millorar la qualitat dels nostres serveis.
Reclamacions 2024
(*) Les dades del 2023 s'han actualitzat a 31/12/24 i, per aquest motiu, no coincideixen amb les reportades l'any anterior, que es van extreure al tancament de l'any en estudi.
La majoria de les reclamacions gestionades el 2024, igual que en anys anteriors, continuen sent les relatives a discrepàncies amb el consum facturat o al tractament de fuites.
Veure el text descriptiu de la infografia del Customer Counsel del 2022 al 2024
Veure el text descriptiu de la infografia de Requeriments i reclamacions del 2022 al 2024
