Customer Counsel - Corporativa
Customer Counsel
Potenciem el diàleg i el compromís amb els nostres clients a través del Customer Counsel, una plataforma de diàleg honest, que té la missió de resoldre, mitjançant la mediació, els conflictes entre els clients i Aigües de Barcelona, i que permet millorar la qualitat dels nostres serveis.
Reclamacions 2021
(1) Les dades del 2021 són sobre el total de reclamacions tancades a 31/12/21. Les d’anys anteriors s’han actualitzat a 31/12/21, i per aquest motiu no coincideixen amb les dels informes d’anys anteriors, que es van extreure al tancament de l’any en estudi.
La majoria de les reclamacions gestionades el 2021, igual que en anys anteriors, segueixen sent les relatives a discrepàncies amb el consum facturat o al tractament de fuites. El principal tipus de reclamació gestionada segueix sent la relativa al consum facturat o a la fuita.
