Escolta activa, diàleg i gestió responsable
 

Aigües de Barcelona vol generar valor per a tots els seus grups de relació. El diàleg permanent amb aquests grups és indispensable per a la creació de valor compartit.

El diàleg i l’escolta activa ens permeten apropar-nos a les necessitats i expectatives dels grups de relació, i identificar els temes més rellevants per a ells. 
 

Materialitat i temes més rellevants per als grups de relació (pàgina 206)

Doble Materialitat

A Aigües de Barcelona, el que importa als nostres grups de relació també ens importa a nosaltres. A través de l’estudi de doble materialitat, coneixem els temes que consideren més rellevants i enfoquem la nostra estratègia cap a un model de gestió més sostenible, responsable i alineat amb els grans reptes socials i ambientals del futur.

Hem identificat sis punts clau que tenen un impacte tant en el medi com en les persones i amb implicacions financeres cap a la nostra companyia. Són: 'Canvi climàtic', 'Aigua', 'Resiliència econòmica', 'Contaminació i sanejament', 'Innovació, gestió de dades i ciberseguretat' i 'Garantia de subministrament'.