Escolta activa, diàleg i gestió responsable
Aigües de Barcelona vol generar valor per a tots els seus grups de relació. El diàleg permanent amb aquests grups és indispensable per a la creació de valor compartit.
El diàleg i l’escolta activa ens permeten apropar-nos a les necessitats i expectatives dels grups de relació, i identificar els temes més rellevants per a ells.
Materialitat i temes més rellevants per als grups de relació (pàgina 206)
